公司概況:

四川誠心商貿發展有限公司成立于2001年，是一家集工程設計、銷售、工程安裝及售后服務于一體的專業暖通服務工程公司。公司是世界名牌格力電器四川地區特約經銷商、一級售后服務單位，負責格力電器系列產品在四川地區的銷售、安裝、售后服務及參與工程投標工作。主營格力商用及家用中央空調、格力商用及家用分體式空調、格力空氣能熱水器、以及格力監制晶弘冰箱、TOSOT生活家電等，年銷售量三萬多套。

       公司位于成都市成華區建材路66號，辦公面積500多平米，倉儲面積近3000平米,享有四川地區展廳面積最大、功能設施最完善的格力一站式家用及商用空調4S旗艦店。公司擁有一支高素質、高技能、富經驗的人才隊伍，多年來一貫奉行：信譽第一的誠信原則，質量第一的品牌意識；服務第一的經營準則，顧客第一的公開承諾。公司下設中央空調事業部、分體空調事業部、電子商務部、工程設計部、售后服務中心、采購中心、物流配送中心、財務部、人力資源部、售后監查部等。企業管理制度嚴明，體系完善，是一個積極、上進、高效運作的專業性暖通服務工程公司。

自2001年被正式授權為珠海格力電器特約經銷商及特約安裝點后，珠海格力電器一直對我公司寄予了殷切的期望也給予了極大的支持。誠心誠信的服務求生存，精益求精的質量求發展，使我們公司取得了良好的社會效益。關注低碳生活、為人們提供安全、舒適、節能和可持續發展的設施、創造智能化環境、積極參與社會公益事業是誠心人始終堅持不變的目標。

 

公司發展:

公司成立至今，四川誠心商貿始終秉承“誠信經營、心系客戶及員工”的理念，已連續多年入選?。ㄊ校└窳照{政府定點協議供貨單位，近十年來，我公司經過的不斷壯大與發展，與建筑、裝飾、房地產、政府機關等社會各業界建立了良好的合作關系。已成為了中國西區優秀的空調經銷商與服務商，成為了制冷界的后起之秀。十年來在公司高層領導及全體誠心人的共同努力下，不負眾望，屢獲殊榮：

       2004年被珠海格力電器授予格力電器2004年度四川地區優秀售后服務單位；

       2005年被珠海格力電器授予格力電器2005年度四川地區優秀經銷商、優秀售后服務單位；

       2006年被珠海格力電器授予格力電器2006年度四川地區優秀經銷商；

2007年被珠海格力電器授予格力電器2007年度四川地區突出貢獻獎、優秀經銷商、最佳服務商；

2008年被珠海格力電器授予格力電器2008年度四川地區優秀售后服務單位、優秀經銷商；

2009年被珠海格力電器授予格力電器2009年度四川地區優秀售后服務單位、優秀經銷商；

2010年被珠海格力電器授予格力電器2010年度四川地區銷售金獎、優秀售后服務單位；

       2011年被珠海格力電器授予格力電器2011年度四川地區銷售金獎、優秀售后服務單位；

       2012年被珠海格力電器授予格力電器2012年度四川地區銷售金獎、優秀售后服務單位；

       2013年被珠海格力電器授予格力電器2013年度四川地區銷售金獎三等獎、優秀售后服務單位；

       2014年被珠海格力電器授予格力電器2014年度四川地區銷售金獎一等獎、優秀售后服務單位。

       公司具有先進的專業技術技能及培訓方案；完善的備品、備件的采購使用體系、嚴格的質量檢驗制度，數年以來在中央空調和分體式空調的安裝、調試、維修及維護領域積累了豐富的施工和管理經驗，并形成了一支經驗豐富、穩定、有較高的專業素養的職工隊伍。一直以來，公司在四川地區中央空調領域取得了驕人的業績，在商用中央空調領域，由我公司設計、銷售施工大冷量的格力滿液式水冷螺桿水機組（冷量從480-1280KW）有：成都玉林賓館、成都雅樂大酒店、成都百亨酒店、宜賓軍分區酒店等，中冷量模塊式風冷冷（熱）水系統機組及戶式機組有：中信銀行金滿堂支行、中信銀行紫荊支行、中信銀行清水河支行、中信銀行宜賓支行、中國石油四川培訓中心、成都香格里拉大酒店、梧桐售樓部、中國科學院成都分院、金沙萬瑞中心、興熙北餐飲等，商用氟系統（格力多聯機組及風管送風式空調機組）中央空調有：中國航天成都研究所、中國聯通成都分公司辦公樓、成都青羊工業總部基地、明達玻璃（成都）有限公司辦公大樓、明達玻璃（武漢）有限公司辦公大樓、格林普蘭特商務酒店、和家酒店、宏達.長運酒店、國公餐飲、蝶翠酒樓、神仙樹茶府、劉家花園會展中心大樓、永真眼鏡成都有限公司等。在家裝中央空調領域，由我公司設計、銷售施工的項目有：麓山國際社區、中國國際社區、武侯國際花園、比華利國際城、蜀郡、康郡、花樣年.花郡、華潤二十四城、華潤翡翠城、中華名園、盛世中華、中海.蘭亭、中海.翠屏灣、帕麗灣、桐梓林歐城、南城都匯、南陽盛世、童子街庭院、西子香荷、澳龍名城、優品道、博瑞.優品尚東、上錦美地、保利198公園、御源.大湖區、東苑、紫東芯座、中房.紅楓領、華都.美林灣、通瑞.淺水半島、上行匯錦、藍光.碧蔓汀、藍光.香瑞湖花園、空軍白云花園、萬科.金域藍灣、時代.豪庭、熹曉公寓、城南一號、時代晶科、龍城一號、西岸觀邸、鷺島國際社區、江南宅院、江安花園、瀚林上島等。

        同時，近年來公司在格力分體式空調的銷售及安裝領域也取得了十分優異的成績，我公司長期服務的客戶有：四川省工商行政管理局、四川省委黨校、四川省人事廳、四川省經委、四川省檔案局、四川省圖書館、四川省公安廳、成都軍區后勤部、四川省女子監獄、四川省質量技術監督局、四川省科技館、中國航天長征機械廠、中國聯通成都及周邊各大營業廳、中國石油四川培訓中心、中國電力建設集團公司、成都市自來水公司及各網點、中國農業銀行四川省支行及各網點、中國人民解放軍武裝警察部隊四川省總隊、中國中鐵八局、四川省人民醫院、棕南醫院、四川省腫瘤醫院、四川石油總醫院、成都友誼醫院、四川師范大學、四川財經職業學院、西華大學、成都理工大學、四川農業大學、四川文理學院、電子科技大學、拉法基水泥、興熙北餐飲集團、紅達國際酒店管理有限公司、金牛賓館、晶川賓館、金滿堂國際大酒店、金星大酒店、英巴斯比酒店管理公司、劉家花園、嘉祥房地產、騰王地產、長富集團、四川隆力奇等

       我們一直堅持認真負責的售后服務體系；售后服務24小時服務制度；完整的用戶檔案管理體系；嚴格的服務時限制度；明確的服務承諾。其簡便快捷，完善優質的服務受到了用戶的廣泛贊譽。在2005年，公司在行業內率先推出分體式空調、中央空調淡季清洗保養服務，并一直延續至今，讓用戶在空調使用季節盡情享受格力空調帶來的舒適與愜意，此舉受到廣大格力用戶的好評及行業內的高度認同，正所謂：“誠心標準、行業水準”。公司在2007年率先通過了分體式空調及中央空調的銷售及安裝ISO9001質量體系認證。

 

誠心之道—— 公司成長歷程

公司創立于2001年，以服務空調銷售產品行業為宗旨，以 “好中爭更好、永遠創一流 ”做為企業的經營目標，奉行 “敬業、協作、追求卓越 ”的企業精神。在全體員工的共同努力下，憑著科學化的管理，在激烈的市場競爭中不斷穩步探索，使公司得以迅速壯大和發展，得到了廣大顧客的信任和支持。公司在空調專業技術領域管理方面擁有雄厚的技術實力和高素質的專業人才隊伍，有研究工程師、技術人員。

我們的發展一路走來分五大階段：

創業階段（抓售后）

      1997年~1999年，新成立的四川誠心商貿，是一家默默無聞的售后服務店，只有一間極其簡陋的小鋪面作維修使用，只是承擔格力電器的一售后維修及安裝小業務。但整個四川誠心商貿在總經理朱淑群的帶領下，發揚勇于創新、艱苦奮斗的精神，兢兢業業克服創業初期的種種困難，堅特拿下格力電器在成都獨有的特約經銷權。初步樹立誠心形象，為公司以后的發展打下了良好的基礎。

發展階段（抓誠信）

      2000年~2002年，公司以信益第一的誠信原則，質量第一的品牌意識，服務第一經營準則，顧客第一的公開承諾推向廣大客戶及消費者。實施了 “服務第一原則 ”贏得顧客的信任。推行了 “無缺陷工程 ”，在幾年的服務質量嚴抓過程中，四川誠心商貿已迅速的達到了誠信穩定的服務公司。同時以良好的誠信服務理念在2001年與珠海格力電器簽定的銷售協議。

總體壯大階段（抓銷售網絡）

      2003年~2005年，公司狠抓市場開拓，實施以發展下游經銷商和開設專賣店形式搶占市場，通過專業化管理模式，使誠心商貿在兩年內突飛猛進的發展，為公司創造大量的利潤，同時銷量、銷售收入、售后服務質量占有率一直穩居成都市行業內領頭地位，公司效益連年穩步增長，在競爭激烈的空調行業內已贏得珠海格力認可。同時被珠海格力電器評為 “2004年度格力電器優秀服務單位 ”、 獲得 “2004年度格力電器優秀售后服務單位榮益證書 ” “2005年度格力電器特約服務單位 ”。從此被珠海格力益為四川成都特約經銷商。

現代辦公革新階段（現代企業管理）

      2008年~至今，公司將完善企業的管理機制，用科學化、現代化企業管理指標，提高工作率，提升公司發展，與時并進、創造誠心未來。

公司在辛勤的耕耘中換來了豐碩的成果，在成都市區從事了我們的專賣門店及蘇寧大專場，其優廉的價格、精良的產品、優質的銷售服務，深受顧客的好評。

誠心正逐步發展為多元化、跨地域、多業務形態的綜合性家電產品銷售商和服務商， “誠心 ”已作為商品和服務商標進行工商注冊，成為深受業界和客戶信賴的空調、家電銷售和服務品牌。

 

公司業務范圍：

1、格力家用中央空調批發、零售、選型、設計安裝、移機、維修售后、充氟、清洗、保養；

 

2、格力商用中央空調批發、零售、選型、設計安裝、移機、維修售后、充氟、清洗、保養；

 

3、格力分體空調批發、零售、選型、設計安裝、移機、維修售后、充氟、清洗、保養；

 

4、格力小家電批發、零售；

 

5、格力分體空調零配件的成套供應和散售；

 

6、格力中央空調零配件的成套供應和散售；

 

7、地面采暖、熱水集成系統及新風系統設計產品銷售、設計、安裝；

 

8、空調系統的維護保養和水質處理；

 

9、中央空調工程的設計施工承包；

 

10、提供分體空調故障診斷和技術咨詢服務；

 

11、提供中央空調工程項目改造、工程綜合評價及技術咨詢服務。

 

公司企業文化：

 

誠心商貿精神

企業精神：忠誠、友善、勤奮、進取

經營理念：把最好的奉獻給消費者

管理理念：創新永無止境

管理特色：合理化、科學化、標準化、網絡化

服務理念：您的每一件小事都是誠心的大事

人力資源理念：以人為本

我們的管理三要素：定戰略、強管理、帶隊伍

 

誠心商貿目標、愿景、使命及價值觀

目標：1、讓我們的客戶滿意我們提供的產品與服務

             2、我們的員工在公司有充分的空間發揮自己的才能、實現自身的價值

             3、我們能夠為社會作出一個企業公民應有的貢獻

             4、我們的員工有持續穩定的投資回報

愿景：1、為消費者提供方便快捷的24小時售后服務

         2、成為中國空調最大的家電行業、售后服務最好的服務單位

使命：給消費者最舒適的環境

價值觀：

          少說空話、多干實事

          質量第一、顧客滿意

          忠誠友善、勤奮進取

          誠信經營、多方共贏

          愛崗敬業、開拓創新

          遵紀守法、廉潔奉公

 

誠心共有的價值觀——忠誠、敬業、協作、追求卓越

忠誠：

       對公司忠誠，對顧客忠誠，即對自己和家庭忠誠與負責。忠誠乃是在眾人心中樹立誠心的源泉。

敬業：

      客戶至上，無條件地完成對客戶的承諾，并盡己之力為客戶服務以滿足客戶需求。

      刻苦鉆研、隨時更新本職工作要求的知識、技能、使自己成為所在領域的專家。

      嚴格按照公司、部門的各項規范與流程行事，針對公司、部門、上級的不合理規定以及工作中出現的問題主動提出自己的批評與建議，但在上述規定變更之前，必須嚴格執行。

      堅決服從上級的指令，并嚴格執照任務的目標和時限完成上級交辦的任務；下級對上級的請示，相關上級也必須限時給予明確響應和回復。對自己承諾他人的任何事情，必須無條件必須履行。

      作為員工，主動承擔工作失誤的責任，分析錯誤產生的原因并尋求解決辦法，而不是推脫和辯解；作為主管/管理者，部門內任何問題都是自己的責任，部門取得的成功都是源于部門全體員工的高質量工作。

協作：

      公司的每個員工和部門都是你的伙伴，都是公司整體價值鏈上必不可少的一環。尊重和幫助別人其實是對自己的最大尊重和幫助，每一個人的成就都是伙伴們幫助和貢獻的結果。

      部門利益優先于個人利益，公司整體利益先于部門利益。在需要與他人或其他部門合作完成的任務或流程中，首先考慮任務或流程的最優化，然后再考慮將方便留給你的伙伴。

      盡可能響應公司其他部門或員工對你的幫助請求，當現行流程或制度尚未界定相互工作銜接關系時，以積極主動配合而不是推諉，確保共同高效完成工作為前提。

      尊重和包容每一個同事和自己不同的看法，并能夠積極主動地幫助處于落后狀態或有困難的伙伴走出困境、共同成長。

追求卓越：

      我們始終保持永不滿足的進取心態，不斷挑戰自己的潛能，尋求新的機會使自己能邁上更高的舞臺。任何已經取得的業績和成功都還有提升的空間，而且每一次成功都是下一次挑戰的開始。

      在日常工作中對做好每件事情、每個細節的挑剔和苛求，就是我們追求卓越的具體過程。

      設定比自己能力略高的目標，對自己確定的目標，我們必須全力以赴完成。

      我們鼓勵創新和求變，力于接受挑戰和競爭，任何一個挑戰和競爭對手都是我們進一步提升自己的動力！

 

誠心員工工作思想價值觀

     對自我：嚴肅緊張活潑 遵紀守法素養

     對客戶：代表公司表象 熱情服務周到

     對領導：尊重服從擁戴 主動匯報溝通

     對下級：傾聽榜樣管理 協調成長支持

     對同事：團結團隊友誼 配合信任共贏